Un peu d’aide

Faites avancer vos commandes.

Une aide pratique pour importer, vérifier et préparer les commandes de gros dans Tradefold.

Aide à la première commande · Incluse dans tous les forfaits

Préparons votre première commande ensemble.

Vérifiez si Tradefold vous convient avant l’installation ou faites-vous accompagner avec Free Start. Nous vous aidons à importer une commande client représentative, à vérifier les produits, les quantités par colis et les prix clients, puis à préparer la commande provisoire pour votre approbation.

Obtenir de l’aide pour la première commande ↗

Ouvre votre application de messagerie ; rien n’est envoyé automatiquement. Si vous utilisez un webmail, écrivez à hello@tradefold.app en indiquant le domaine de votre boutique, le format des commandes et le volume mensuel approximatif. N’incluez ni documents clients, ni mots de passe, ni données de paiement. Importez les vraies commandes dans l’application.

Nous guidons les vérifications ; vous approuvez la commande provisoire Shopify. L’aide comprend une séance pour la première commande et une vérification d’une commande suivante, dans la limite de 30 minutes au total par boutique. Elle ne modifie pas le quota Free Start ni les conditions du forfait.

Découvrez d’abord le processus : exemple de cartes de vœux ou exemple de bougies. Les deux utilisent des données de commande fictives.

Votre première commande vérifiée

Installez Tradefold depuis le Shopify App Store et acceptez les conditions du forfait affichées par Shopify.
Ouvrez Tradefold dans l’interface administrateur Shopify. Importez un PDF, XLSX ou CSV, collez une commande ou utilisez votre boîte de réception attribuée.
Vérifiez l’original, le client, les correspondances catalogue, les conditionnements, les quantités et les prix. Résolvez les avertissements avant approbation.
Approuvez la création de la commande provisoire, puis ouvrez-la dans Shopify pour vérifier les adresses, les taxes, la livraison et les conditions de paiement.

Les devises des boutiques Shopify sont prises en charge. Aucune conversion de devises n’est effectuée.

Besoin d’un exemple détaillé ? Suivez le guide des bons de commande ou vérifiez les conditionnements et les prix clients.

Créez votre première facture pro forma à votre image

Ouvrez une commande avec une commande provisoire Shopify approuvée et sélectionnez Créer une facture pro forma.
Choisissez Atelier, Ledger ou Studio. Ou ouvrez Conception par IA, décrivez un style tel que « Classique, compact et bleu », puis sélectionnez Générer un design. La mise en page suggérée et la conversation sont enregistrées avec cette commande.
Déplacez les sections à l’aide des poignées pointillées du document ou des flèches haut/bas. Les produits restent avant les totaux vérifiés. Utilisez Ajouter du texte et des variables pour insérer les champs de commande pris en charge ; leurs valeurs proviennent de la commande provisoire actuelle.
Utilisez Marque pour les coordonnées de l’entreprise et le logo. Définissez le format de papier, les espacements et la couleur d’impression, puis sélectionnez Enregistrer le design pour réutiliser la mise en page de l’espace de travail.
Sélectionnez Charger l’aperçu de la commande provisoire actuelle. Vérifiez les adresses, les conditions de paiement, toutes les lignes, les taxes, la livraison et les totaux. Confirmez la vérification, puis choisissez Créer l’export PDF, puis téléchargez le document.

Ouvrez Documents IA pour importer une nouvelle commande ou en rouvrir une existante. Vérifiez et approuvez d’abord la commande provisoire Shopify, puis poursuivez dans sa conversation de conception. Enregistrer le document conserve vos réglages actuels ; Mises en page enregistrées permet de restaurer jusqu’à 10 mises en page récentes. Le chat conserve les 40 derniers messages. Les mises en page enregistrées ne remplacent pas les coordonnées de votre marque ni votre note actuelles.

Seuls cinq choix de style prédéfinis sont envoyés à la conception par IA. Votre texte saisi, votre logo, les données client, les lignes de commande et les montants sont exclus de cette requête. L’extraction des commandes est un processus d’IA distinct, expliqué dans notre politique de confidentialité.

Après une modification du design, chargez un aperçu actualisé de la commande provisoire et vérifiez-le avant l’export. Enregistrer un nouveau design ne modifie pas les PDF déjà exportés. L’export n’envoie aucun e-mail et ne marque rien comme payé.

L’éditeur est inclus dans tous les forfaits. Il prend en charge une mise en page enregistrée par espace de travail, jusqu’à trois blocs de texte personnalisés, les formats A4 ou US Letter et les documents de 250 lignes maximum. Les libellés PDF sont en anglais ; les caractères non pris en charge sont signalés. Une facture pro forma n’est ni une facture fiscale ni un reçu de paiement.

Contactez Tradefold

Ouvrir vos demandes d’assistance

Connectez-vous via Shopify pour créer une demande et lire les réponses.

Indiquez le domaine de votre boutique, la référence de commande et ce qui s’est passé. N’incluez ni clés API, ni mots de passe, ni documents clients, ni données de paiement dans votre premier message.

Assistance par e-mail

Nous vous aidons pour la configuration, les imports et la vérification des commandes. Aucun délai de réponse garanti n’est actuellement proposé.

Questions fréquentes

L’IA envoie-t-elle les commandes automatiquement ?

Non. Vérifiez la source originale, le client, les produits associés, les quantités, les conditionnements et les prix. L’approbation du marchand est nécessaire avant la création d’une commande provisoire Shopify. Cette création ne prélève aucun paiement et ne déclenche aucune expédition.

Que faire si un import ou une extraction échoue ?

Ouvrez la commande et consultez son statut. Vérifiez le document original et corrigez les informations manuellement, ou relancez le traitement une fois la cause résolue. Ne réimportez pas plusieurs fois la même commande pour contourner une erreur.

Pourquoi un article doit-il être vérifié ?

Un produit, un prix, une quantité ou un conditionnement peut nécessiter une confirmation. Comparez-le au document source. Les alias clients et les règles de conditionnement facilitent l’association des commandes récurrentes, mais vous restez responsable de l’approbation.

Comment gérer les abonnements ?

Ouvrez « Facturation » dans Tradefold pour consulter votre abonnement ou accéder au sélecteur de forfaits Shopify. Shopify affiche les conditions applicables avant confirmation. Seules les commandes provisoires Shopify créées avec succès consomment le quota de commandes provisoires.

Comment fonctionne Free Start ?

Free Start comprend au total 10 commandes provisoires Shopify créées par boutique, sans expiration des crédits inutilisés ni passage automatique à une offre payante. Les commandes provisoires d’essais antérieurs utilisent ce même quota. Changer de forfait ne le réinitialise pas. Les créations échouées et les modifications ne comptent pas ; les résultats incertains réservent une place jusqu’à vérification.

Il comprend aussi 25 tentatives d’IA au total, partagées entre l’extraction de commandes et la conception de documents. Les tentatives échouées ou interrompues comptent. Des limites quotidiennes d’IA, d’import des sources, de stockage et de capacité du service s’appliquent également ; votre espace de travail affiche les limites actuelles. Des crédits sans expiration ne garantissent pas une conservation indéfinie des documents.

Lorsque l’un des plafonds est atteint, votre travail existant reste accessible. Si le quota d’IA est épuisé, vous pouvez importer des CSV/Excel, vérifier les commandes et modifier les modèles manuellement. Choisissez un forfait payant dans Shopify si vos besoins augmentent. Les essais existants de forfaits payants conservent leurs conditions approuvées et leur quota partagé de 10 commandes provisoires.

Comment demander l’accès à mes données ou leur suppression ?

Consultez la notice de confidentialité, puis contactez-nous avec le domaine de la boutique et le type de demande. Les acheteurs doivent d’abord contacter leur marchand.