Un poco de ayuda

Mantén tus pedidos en marcha.

Ayuda práctica para importar, revisar y preparar pedidos mayoristas en Tradefold.

Ayuda con el primer pedido · Incluida en todos los planes

Preparemos juntos tu primer pedido.

Consulta si encaja antes de instalar o recibe ayuda con Free Start. Te ayudamos a importar un pedido representativo, revisar productos, cantidades por caja y precios por cliente, y preparar el pedido preliminar para tu aprobación.

Recibir ayuda con el primer pedido ↗

Abre tu aplicación de correo; no se envía nada automáticamente. Si usas correo web, escribe a hello@tradefold.app con el dominio de tu tienda, el formato de los pedidos y el volumen mensual aproximado. No incluyas documentos de clientes, contraseñas ni datos de pago. Importa los pedidos reales a través de la aplicación.

Te guiamos en las comprobaciones; tú apruebas el pedido preliminar de Shopify. La ayuda incluye una sesión inicial y una comprobación de un pedido recurrente, con un máximo de 30 minutos en total por tienda. No modifica el cupo de Free Start ni las condiciones del plan.

Mira primero el proceso: ejemplo de tarjetas de felicitación o ejemplo de velas. Ambos utilizan datos ficticios de pedidos.

Tu primer pedido revisado

Instala Tradefold desde Shopify App Store y aprueba las condiciones del plan que muestra Shopify.
Abre Tradefold desde tu panel de Shopify. Importa un PDF, XLSX o CSV, pega un pedido o usa tu bandeja asignada.
Comprueba el original, el cliente, los productos del catálogo, las cajas, las cantidades y los precios. Resuelve las advertencias antes de aprobar.
Aprueba la creación del pedido preliminar y ábrelo en Shopify para comprobar direcciones, impuestos, envío y condiciones de pago.

Admite las monedas de las tiendas Shopify. No se realiza conversión de monedas.

¿Necesitas un ejemplo detallado? Sigue la guía de órdenes de compra o comprueba los embalajes y los precios por cliente.

Crea tu primera proforma con tu marca

Abre un pedido con un pedido preliminar de Shopify aprobado y selecciona Crear proforma.
Elige Atelier, Ledger o Studio. O abre Diseño con IA, describe un estilo como «Clásico, compacto y azul» y selecciona Generar un diseño. El diseño sugerido y la conversación se guardan con este pedido.
Arrastra los controles de puntos del documento para mover secciones o usa las flechas de subir y bajar. Los productos permanecen antes de los totales verificados. Usa Añadir texto y variables para insertar campos de pedido compatibles; los valores proceden del pedido preliminar actual.
Usa Marca para los datos de la empresa y el logotipo. Configura el tamaño de papel, el espaciado y el color de impresión, y selecciona Guardar diseño para reutilizar el diseño del espacio de trabajo.
Selecciona Cargar vista previa del pedido preliminar actual. Revisa direcciones, condiciones de pago, todas las líneas, impuestos, envío y totales. Confirma la revisión y elige Crear exportación PDFy descarga el documento.

Abre Documentos con IA para subir un pedido nuevo o volver a abrir uno existente. Primero revisa y aprueba el pedido preliminar de Shopify; después continúa en su conversación de diseño. Guardar documento conserva la configuración actual del documento; Diseños guardados permite restaurar hasta 10 diseños recientes. El chat conserva los últimos 40 mensajes. Los diseños guardados no sustituyen los datos actuales de tu marca ni tu nota.

Solo se envían cinco opciones de estilo predefinidas al diseño con IA. El texto que escribes, el logotipo, los datos del cliente, las líneas del pedido y los importes quedan excluidos de esa solicitud. La extracción del pedido es un proceso de IA independiente, explicado en nuestra política de privacidad.

Tras editar el diseño, debes cargar y revisar una vista previa actualizada del pedido preliminar antes de exportar. Guardar un diseño nuevo no modifica los PDF ya exportados. La exportación no envía correos ni marca nada como pagado.

Todos los planes incluyen el editor. Admite un diseño guardado por espacio de trabajo, hasta tres bloques de texto personalizados, A4 o US Letter y documentos de hasta 250 líneas. Las etiquetas del PDF están en inglés; se señalan los caracteres no admitidos. Una proforma no es una factura fiscal ni un justificante de pago.

Habla con Tradefold

Abrir tus solicitudes de ayuda

Inicia sesión a través de Shopify para crear una solicitud y leer las respuestas.

Incluye el dominio de tu tienda, la referencia del pedido y lo ocurrido. No incluyas claves API, contraseñas, documentos de clientes ni información de pago en el primer mensaje.

Ayuda por correo

Te ayudamos con la configuración, las importaciones y la revisión de pedidos. Actualmente no se ofrece un tiempo de respuesta garantizado.

Preguntas frecuentes

¿La IA envía pedidos automáticamente?

No. Comprueba la fuente original, el cliente, los productos asociados, las cantidades, los embalajes y los precios. Es necesaria la aprobación del comerciante antes de crear un pedido preliminar de Shopify. Crearlo no cobra ningún pago ni prepara el envío de mercancías.

¿Qué hago si falla una importación o extracción?

Abre el pedido y consulta su estado. Revisa el documento original y corrige los datos manualmente o reintenta el procesamiento cuando se haya resuelto la causa. No subas el mismo pedido repetidamente para eludir un error.

¿Por qué hay que revisar un artículo?

Puede ser necesario confirmar un producto, precio, cantidad o tamaño de caja. Compáralo con el documento fuente. Los alias del cliente y las reglas de embalaje ayudan a asociar pedidos recurrentes, pero tú sigues siendo responsable de la aprobación.

¿Cómo se gestionan las suscripciones?

Abre «Facturación» en Tradefold para comprobar tu suscripción o acceder al selector de planes de Shopify. Shopify muestra las condiciones aplicables antes de confirmar. Solo los pedidos preliminares de Shopify creados correctamente consumen el cupo.

¿Cómo funciona Free Start?

Free Start incluye 10 pedidos preliminares de Shopify creados en total por tienda, sin caducidad de los créditos sin usar ni cambio automático a un plan de pago. Los pedidos preliminares de pruebas anteriores comparten este cupo. Cambiar de plan no lo reinicia. Las creaciones fallidas y las ediciones no cuentan; los resultados inciertos reservan una plaza hasta su comprobación.

También incluye 25 intentos de IA en total, compartidos entre extracción de pedidos y diseño de documentos. Los intentos fallidos o interrumpidos cuentan. Se aplican además límites diarios de IA, de recepción de fuentes, almacenamiento y capacidad del servicio; tu espacio de trabajo muestra los límites actuales. Los créditos sin caducidad no garantizan la conservación indefinida de documentos.

Al alcanzar cualquiera de los límites, tu trabajo existente sigue disponible. Puedes importar CSV/Excel, revisar pedidos y editar plantillas manualmente si se agota la IA. Elige un plan de pago en Shopify cuando necesites más. Las pruebas existentes de planes de pago conservan sus condiciones aprobadas y su cupo compartido de 10 pedidos preliminares.

¿Cómo solicito acceso a mis datos o su eliminación?

Lee el aviso de privacidady contacta con nosotros indicando el dominio de la tienda y el tipo de solicitud. Los compradores deben contactar primero con su comerciante.